Телефонные опросы, или Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI), представляют собой эффективный метод сбора данных в количественных исследованиях.
Они широко используются в маркетинговых исследованиях, общественных опросах, оценке удовлетворенности клиентов и других областях.
В данном методе опрос проводится по телефону, при этом компьютеризированная система помогает интервьюеру в реализации опроса.
Программное обеспечение позволяет устанавливать стандартные вопросы и порядок их задания, что снижает вероятность ошибок и обеспечивает однородность данных.
Механизм работы телефонных опросов CATI, проводимых Translog Agency, включает в себя следующие этапы:
Подготовка баз данных:- Интервьюерам предоставляется электронный скрипт анкеты на экране компьютера.
- Сценарий опроса может быть адаптирован под конкретные требования проекта.
- Интервьюеры устанавливают прямой контакт с респондентами по телефону.
- Сценарий опроса может быть адаптирован под конкретные требования проекта.
- Полученные данные автоматически записываются и сохраняются в электронной форме.
- После завершения опроса данные могут быть анализированы и использованы для выявления тенденций, сопоставления результатов и принятия решений.
Преимущества телефонных опросов CATI включают возможность быстро достичь большого числа респондентов, обеспечивая высокую степень стандартизации и контроля процесса сбора данных.
Также, они могут быть более экономичными по сравнению с другими методами сбора данных, такими как личные интервью.