Las encuestas telefónicas, o entrevistas telefónicas asistidas por computadora (CATI), son un método eficaz para recopilar datos en investigaciones cuantitativas.
Se utilizan ampliamente en estudios de mercado, encuestas de opinión pública, evaluaciones de satisfacción del cliente y otros ámbitos.
En este método, la encuesta se realiza por teléfono y un sistema informatizado ayuda al entrevistador a llevarla a cabo.
El software permite establecer preguntas estándar y su secuencia, reduciendo la probabilidad de errores y garantizando la coherencia de los datos.
El proceso de las encuestas telefónicas CATI realizadas por Translog Agency incluye las siguientes etapas:
Preparación de la base de datos:- Los entrevistadores reciben un guion electrónico de la encuesta en la pantalla del ordenador.
- El guion de la encuesta puede adaptarse a los requisitos específicos del proyecto.
- Los entrevistadores establecen contacto directo con los encuestados por teléfono.
- El guion de la encuesta puede adaptarse a los requisitos específicos del proyecto.
- Los datos obtenidos se registran automáticamente y se almacenan en formato electrónico.
- Una vez finalizada la encuesta, los datos pueden analizarse y utilizarse para identificar tendencias, comparar resultados y tomar decisiones.
Entre las ventajas de las encuestas telefónicas CATI se encuentran la posibilidad de llegar rápidamente a un gran número de encuestados y garantizar un alto grado de estandarización y control sobre el proceso de recopilación de datos.
Además, pueden resultar más rentables en comparación con otros métodos de recopilación de datos, como las entrevistas presenciales.